lingching

從英國飛回台北一路充滿了顛簸，
就用我寫完但沒時間翻成英文的抱怨信來做個記錄吧！
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給英國航空的一封信：
前陣子英國政府宣布台灣觀光客前去英國免簽證，
表示歡迎台灣人到英國觀光旅行，
但這次搭乘BA航空公司的班機讓我們非常掃興。
 
首先，我們訂購BA航空公司所提供的旅遊機票travel ticket，
BA公司與國泰公司合作，因此我們從台灣搭國泰航空到香港，再轉機到倫敦，
四月底就訂好機票並且完全付費，由於當初的機票是9月25日晚上九點15抵達香港，
三個半小時後(隔天9月26日的凌晨0點35分）搭乘BA028飛往倫敦，
因此在付費時我們一併付了香港機場的隔日費，每人550台幣，
但到了6月5日，台灣這邊通知我們BA把我們的航班改為9月25日晚上11點40分的BA032，由香港飛往倫敦，
我們詢問當初付的香港機場過日費，代辦人員表示他們問過BA公司，但BA公司不給予任何回應。
  
10月4日準備由倫敦返回台北，由於我們購買的是travel tickets，無法線上劃位，
故我們提早兩個小時抵達機場劃位，
但你們卻先質疑我們已經更改班機，後來才告訴我們沒有機位，
要我們等起飛前45分鐘才能確定有沒有機位。
並告訴我們如果沒有機位，我們三個人必須等到第二天晚上才能飛回台北，
也就是說，我們必須在倫敦多留24小時。
到此讓我們非常不高興，航空公司為了自己的權益超賣機位，犧牲顧客的權益，
明明就是已經確定好的機票航空公司為什麼有權不讓我們上飛機？
就算是貴公司會負責我們多留下來的住宿費用，
但我們所有人在台灣都有工作，貴公司有什麼權力要求我們多請一天假？
現在台灣工作競爭很激烈，我們已經請了長假到英國旅行，
若因此造成我們公司的老闆不滿而懲罰或是開除我們，請問貴公司要怎麼賠償？
 
起飛前45分鐘，在10多位等待機位的旅客當中，我們三個人很幸運的有位子登機。
可想而知我們被分散在不同的位子，貴公司應該很慶幸我們不是恐怖份子，
就我們所知，航空公司為了避免恐怖攻擊，同行旅客是不能夠被分散在不同位子的，
但我想你們也管不了這麼多了。
此時其他旅客已經開始登機，我們還在check in的櫃臺...
在飛奔了將近20分鐘後，終於上了本來就該上的飛機。
原以為一切不幸就這樣結束，抵達台灣後，卻找不到其中一位伙伴的行李。
由於香港到台北段我們轉乘國泰航空，故我們詢問國泰航空，
國泰航空幫我們查詢後表示旅客的行李根本就沒有上BA從倫敦到香港的飛機，
並表示行李會晚一天從倫敦運送，因此會晚一天抵達台灣機場，
機場再寄送到他家，換句話說他要兩天後才會收到行李......
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以上就是我們傻眼的回台經歷^^"
還好不是出去的時後碰到這種烏龍，不然心情應該會大受影響吧～

英國行到此全部寫完啦！這次沒有太多的沈澱與思考，
一直都覺得自己很不可思議的在一個歐洲城市XD
有機會的話還會想去，至少現在比較知道要怎麼安排倫敦假期了:)